Dynamics Service

¿En qué consiste esta integración?

Voost for Microsoft Dynamics Service es una integración poderosa que te permite conectar tu sistema de telefonía en la nube con Microsoft Dynamics Service, el módulo de atención al cliente de Microsoft Dynamics. Con esta integración, puedes mejorar la comunicación y colaboración de tu equipo, optimizar tus procesos de trabajo y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

Al integrar Voost for Teams con Microsoft Dynamics Service, puedes acceder a la información del cliente desde tu teléfono Teams, registrar las llamadas automáticamente, crear o actualizar casos, asignar actividades y mucho más. Todo ello sin salir de Teams, donde puedes usar Voost para hacer y recibir llamadas, transferirlas, ponerlas en espera o grabarlas.

En resumen, la integración de Voost for Microsoft Dynamics Service te permite aprovechar al máximo las ventajas de la voz y la nube para gestionar tus servicios al cliente de forma eficiente, ágil y segura. ¡No esperes más y comienza a disfrutar de los beneficios de Voost for Microsoft Dynamics Service hoy mismo!

¿Qué funcionalidades incluye?

Beneficios de integrar Dynamics Service con Vooster

Mejores datos, todo en un solo lugar

Con Vooster, todas las conversaciones telefónicas se registran y rastrean en tus registros de Contacto, Empresa, Negocios y Tickets con información como la duración de la llamada, el número de teléfono, un enlace para consultar las grabaciones de las llamadas, los comentarios de los agentes y los resultados de las llamadas. Todos los datos de tus llamadas estarán disponibles en Dynamics Service para generar informes nativos y workflow triggers.

Historial de clientes a tu alcance

Profundiza en el historial del cliente gracias a la inteligencia de Vooster. Vooster te levantará automáticamente la ficha del contacto que te esté llamando, aportándole así información vital a tus representantes de ventas y agentes de soporte antes de que respondan las llamadas entrantes. Todo el historial de tus clientes de Dynamics Service está a un clic de distancia, lo que proporciona el contexto completo de tu llamada y brinda a tu equipo el máximo contexto para mejorar la experiencia del cliente y tener mejores conversaciones.

Flexibilidad, estés donde estés

No comprometas la calidad de las llamadas ni te arriesgues a perder datos trabajando de forma remota. Tanto Voost for Teams como Voost Flex cuentan con una APP móvil para iPhone y Android que se puede utilizar para mantener tus datos de Dynamics Service actualizados, sin importar dónde estés. Facilítale el trabajo remoto a tu equipo y no pierdas información de nada.